Mein Schiff Relax Kabine 8202: Bewertung zur Balkonkabine

Immer ein Ansprechpartner. Sehr hilfsbereit. Hier kann ich leider keine fünf Sterne geben, weil es bei der ersten Berechnung des Reisepreises Probleme gab.

Die Kabine war eine barrierefreie Kabine und insgesamt recht großzügig geschnitten. Besonders positiv hervorzuheben sind die sehr guten Kommoden und Schränke zur Aufbewahrung. Auch das Doppelbett war angenehm, allerdings für unsere Rollstuhlfahrerin deutlich zu hoch. Sie musste deshalb auf der Couch schlafen, die jedoch kein gleichwertiger Ersatz für ein Bett ist. Zudem konnte man von der Couch aus leider kein Licht bedienen. Die Kabinentür hätte unsere Rollstuhlfahrerin ohne Hilfe nicht öffnen bzw. aufhalten können, um hinauszufahren. Auch der Zugang zum Balkon war nicht optimal gelöst: Unter dem Teppich befand sich eine kleine Rampe, die kaum zu erkennen war. Der Höhenunterschied war zwar gering, dennoch stellte die Kante gelegentlich eine Gefahr dar. Generell ist Teppichboden für die Nutzung mit einem Rollstuhl eher ungeeignet und erschwerte die Mobilität zusätzlich. Das Bad war sehr großzügig und funktionell.

Das positive zuerst: beim Essen gab es nichts auszusetzen. Es blieben keine Wünsche offen. Das Atlantik Restaurant ist, wenn man in Ruhe essen möchte eine sehr gute Entscheidung. Hier kann aus verschiedenen Menüs genauso zusammenstellen, wie man es gerne hätte. Alles sehr schön angerichtet fürs Auge und sehr schmackhaft. Im Harbour market war die Auswahl der Speisen reichhaltig, frisch und abwechslungsreich. Das Eis ist hervorragend. Nun zum Service: Überwiegend war das Personal bemüht und freundlich, leider haben wir es aber auch anders erlebt. Sehr hilfsbereit war der Room Service, die einen sogar persönlich mit Namen ansprechen konnten. Auch die Bedienung an Bar und im Restaurants waren überwiegend freundlich. Als er problematisch, haben wir aber die Organisation der Seenot Rettungübung empfunden, die nur zu festen Uhrzeiten möglich war, was am Anreisetag, wo man die Ankunft auf dem Schiff nicht selbst bestimmen kann, dazu führte, dass wir nahezu nicht Abendessen konnten. Hier hätten wir uns mehr Flexibilität gewünscht. Auch das Personal hat uns an dieser Stelle irreführende Informationen gegeben. Man fühlte sich tatsächlich, wie vor den Kopf gestoßen. Ebenso negativ zu bemerken ist die Kompetenz der mitarbeitenden an der Rezeption. Als wir bei der Aktivierung des Schiffs WLAN Hilfe benötigten, wurden wir relativ schnell abgekanzelt. Am Abreisetag gab es irreführende Informationen zur Zeit unserer Abholung (diese hätte nach unserem Abflug gelegen). Eine vernünftige Klärung war zunächst nicht möglich. Ebenso schlecht organisiert war der Shuttleservice zum Flughafen, bei dem wir für insgesamt fünf Personen einen Voucher für einen gesonderten Transfair wegen Rollstuhl und Begleitung hatten. Weder an der Rezeption noch am Transferpinkt war man informiert und in der Lage, den Transport wie gebucht anzubieten. Erst ein einzelner Mitarbeiter, der sich später um das Taxi gekümmert hat, hat uns dann wie vereinbart weitergeholfen. Wir haben auch empfunden, dass die übrigen Gäste, die mit Bussen abgeholt wurden, schlecht bis gar nicht informiert waren, welchen Bus sie nehmen sollten.